Chính Sách Thanh Toán
Công ty TNHH Huyền Thoại Núi xin cảm ơn Quý khách đã lựa chọn chúng tôi, để giúp cho Quý khách an tâm hơn khi mua bán tại cửa hàng offline và online, chính sách này áp dụng cho tất cả giao dịch phát sinh giữa Huyền Thoại Núi và Khách hàng.
QUY TRÌNH THANH TOÁN
Quý khách có thể thực hiện các phương thức thanh toán sau đây:
Thanh Toán Trực Tiếp (Nhận Hàng Tại Cửa Hàng)
- Bước 1: Quý khách tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
- Bước 2: Quý khách đến địa chỉ bán hàng của Huyền Thoại Núi hoặc là đối tác của Huyền Thoại Núi.
- Bước 3: Quý khách thanh toán bằng tiền mặt, ví điện tử, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.
Thanh Toán Sau (COD – Giao Hàng Và Thu Tiền Tận Nơi)
Chỉ áp dụng COD cho đơn hàng có tổng giá trị nhỏ hơn ba triệu đồng (3.000.000 đồng)
- Bước 1: Quý khách tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
- Bước 2: Quý khách xác thực đơn hàng (điện thoại, SMS, Zalo, email).
- Bước 3: Nhân viên của Huyền Thoại Núi xác nhận thông tin Quý khách.
- Bước 4: Bàn giao đơn vị vận chuyển.
- Bước 5: Quý khách nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, ví điện tử, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.
Thanh Toán Online Qua Thẻ, Ví Điện Tử, Chuyển Khoản:
- Bước 1: Quý khách tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
- Bước 2: Quý khách xác thực đơn hàng (điện thoại, SMS, Zalo, email).
- Bước 3: Nhân viên của Huyền Thoại Núi xác nhận thông tin Quý khách.
- Bước 4: Nhân viên của Huyền Thoại Núi xác nhận thanh toán của Quý khách.
- Bước 5: Bàn giao đơn vị vận chuyển.
- Bước 6: Quý khách nhận hàng.
CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN
Nhằm tạo điều kiện thuận tiện nhất cho việc thanh toán của Khách hàng, Huyền Thoại Núi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau như:
- Tiền mặt (COD/Trả tại cửa hàng): Chỉ áp dụng COD cho đơn hàng có tổng giá trị nhỏ hơn ba triệu đồng (3.000.000 đồng). Nếu đơn hàng trên ba triệu đồng (3.000.000 đồng), quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán khác.
- Chuyển khoản (COD/Đặt online/Trả tại cửa hàng): Huyền Thoại Núi hỗ trợ mã QR thông tin số tài khoản nhằm hỗ trợ Quý khách thuận tiện trong việc thanh toán. Bạn dùng app ngân hàng để quét mã QR chúng tôi cung cấp để thực hiện giao dịch Chuyển khoản nhanh NAPAS 24/7 hoặc Chuyển khoản nhanh qua số tài khoản của Huyền Thoại Núi.
Ngân hàng Eximbank chi nhánh quận 10
STK: 101214851012142
Tên giao dịch: Công ty TNHH Huyền Thoại Núi
Nội dung: Họ tên – SĐT đặt hàng – Mã đơn hàng (nếu có) - Ví điện tử (Đặt online/Trả tại cửa hàng): Huyền Thoại Núi hỗ trợ mã QR thông tin ví điện tử nhằm hỗ trợ Quý khách thuận tiện trong việc thanh toán. Bạn dùng app ví điện tử tương ứng để quét mã QR chúng tôi cung cấp để thực hiện giao dịch.
- Thẻ Visa/Mastercard/JCB/Napas (Đặt online/Trả tại cửa hàng): Quý khách thanh toán thông qua máy POS của Huyền Thoại Núi hoặc thông qua cổng thanh toán trên website hoặc đường link thanh toán Huyền Thoại Núi cung cấp.
- Trả góp qua thẻ tín dụng/công ty tài chính (Đặt online/Trả tại cửa hàng): Huyền Thoại Núi hỗ trợ chuyển đổi trả góp nếu thẻ tín dụng của Quý khách có hỗ trợ chuyển đổi trả góp hoặc làm hồ sơ trả góp với các công ty tài chính mà Huyền Thoại Núi liên kết.
LƯU Ý
Đối với trường hợp đơn hàng giá trị cao, Quý khách vui lòng đặt cọc, chúng tôi sẽ hỗ trợ thu COD. Nếu Quý khách thay đổi quyết định sau khi đặt cọc, khoản tiền cọc sẽ không được hoàn lại.
Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer), chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS).
Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.
Đối với thẻ Visa/Mastercard/JCB/Napas: Thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của huyenthoainui.cafe. Đối tác cổng thanh toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
Đảm bảo tính an toàn của các giao dịch là một ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi đã áp dụng các giải pháp bảo mật để bảo vệ thông tin về người dùng trên website huyenthoainui.cafe. Điều này nhằm đảm bảo rằng các giao dịch diễn ra thành công và giảm thiểu tối đa các rủi ro có thể xảy ra.
Chúng tôi khuyến khích Quý khách cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ, số điện thoại và email khi tham gia mua hàng trên Huyền Thoại Núi. Điều này sẽ giúp chúng tôi có thể liên hệ nhanh chóng với Quý khách trong trường hợp có sự cố xảy ra.
Trong trường hợp Quý khách nhận hàng tại nhà, chúng tôi khuyến khích Quý khách kiểm tra kỹ hàng hoá trước khi nhận hàng và thanh toán. Chỉ khi nào Quý khách hài lòng với sản phẩm thì mới nên thanh toán.
Khi thực hiện thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa Napas, thẻ ghi nợ Visa, Mastercard, JCB, chúng tôi khuyến khích Quý khách tự thực hiện và không tiết lộ thông tin thẻ. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ của Quý khách sau khi thanh toán, mà sử dụng hệ thống liên kết với các ngân hàng để đảm bảo tính an toàn cho khách hàng.
Trong trường hợp có sự cố xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, chúng tôi cam kết giải quyết trong vòng 1 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin từ người thực hiện giao dịch. Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo và giải quyết nhanh chóng.
KÊNH TIẾP NHẬN KHIẾU NẠI
- Qua tổng đài hỗ trợ (8:00 - 18:00): 0934.624.638
- Qua email: cskh@huyenthoainui.cafe
- Trực tiếp tại văn phòng công ty: Số 49 Bis Hậu Giang, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam